服務(wù)體系

服務(wù)團(tuán)隊

創(chuàng)信經(jīng)過10余年的發(fā)展歷程，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國，創(chuàng)信服務(wù)團(tuán)隊成員都是具有豐富產(chǎn)品知識和實踐應(yīng)用經(jīng)驗的優(yōu)秀人才，為全國上萬家企事業(yè)客戶群提供專業(yè)、高效、快捷的服務(wù)與支持。

服務(wù)價值鏈——創(chuàng)新價值  全方位服務(wù)  持續(xù)改善

專業(yè)服務(wù)

專注專業(yè)，專職。96%客服擁有5年以上經(jīng)驗，系統(tǒng)的產(chǎn)品知識庫和問題解決知識庫。

真誠服務(wù)

坦誠直率，不昧良心。提供客觀真實的售前答疑、詮釋貼心細(xì)致的產(chǎn)品服務(wù)和呈現(xiàn)無微不至的售后支持，系統(tǒng)的內(nèi)部誠信檔案和全面的微笑服務(wù)記錄。

負(fù)責(zé)服務(wù)

勇于擔(dān)當(dāng)，勤勉盡責(zé)。為客戶提供一站式的服務(wù)解決，實施項目經(jīng)理負(fù)責(zé)和首問責(zé)任制雙軌客服系統(tǒng)，規(guī)范的服務(wù)流程和全面的服務(wù)記錄檔案。

便捷服務(wù)

以客戶便捷為服務(wù)準(zhǔn)繩，7*24小時的全服務(wù)提供，多種靈活的線上線下溝通方式，隨時隨地的一對一客戶支持。