政企行業(yè)
行業(yè)背景
政府機(jī)關(guān)信息化建設(shè)背景
中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，提出大力推進(jìn)信息化。
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，人力資源的重要性日益突出，我國政府要適應(yīng)日趨激烈的國際競爭，改革現(xiàn)有的公共部門人力資源管理的各種弊端，著力構(gòu)筑既切合現(xiàn)實(shí)國情，又面向未來的人事制度，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)更具高效、更有回應(yīng)性、更負(fù)責(zé)任、更有服務(wù)品質(zhì)的政府機(jī)關(guān)。政府作為社會最重要的信息提供者和使用者，毫無疑問地成為信息化建設(shè)的先行者。
政府短信應(yīng)用痛點(diǎn)
現(xiàn)今，網(wǎng)站的服務(wù)面已非常廣泛，但并不是人人都有機(jī)會去公眾上網(wǎng)。政府公布的百姓熱線及市場熱線等，需要耗費(fèi)大量的人力與時(shí)間來處理，從接聽、記錄到反饋給相應(yīng)的職能部門，程序繁瑣且又不能完全傾聽到市民的聲音。服務(wù)的交互程度不理想，在線服務(wù)水平不高等是公眾普遍反應(yīng)的情況。
應(yīng)用場景
| 單位內(nèi)部管理 | 員工相關(guān) | 對外 |
|---|---|---|
| 會議通知 | 工作匯報(bào) | 公示信息 |
| 信息發(fā)布 | 溝通交流 | 公益宣傳 |
| 節(jié)日慰問 | 行風(fēng)評議 | 結(jié)果反饋 |
| 生日祝福 | 其他測評 | 接收社會監(jiān)督 |
